O conceito de inclusão digital proposto por um TIN envolve quatro aspectos básicos e complementares, a saber:

Para a comunidade, um TIN pode significar:

Emprego e empreendimentos locais: um TIN abre oportunidades de emprego e geração de renda para sua comunidade:

i) ao valorizar e dar visibilidade aos Arranjos Produtivos Locais;

ii) ao identificar oportunidades de negócios pouco ou ainda não exploradas;

iii) e ao estimular o empreendedorismo dos empresários e das pessoas que ainda não estão insertas no mercado de trabalho.

Veja alguns exemplos práticos da atuação do telecentro que podem ajudar a gerar mais emprego, mais renda e mais empreendimentos:

1. Criação de uma página web para as empresas e negócios estabelecidos na comunidade, ajudando a divulgar sua marca, seu produto e seu negócio.

2. Contato e aproximação de diversos empresários de um mesmo segmento ou ramo de atividades, por meio do correio eletrônico, dos fóruns de discussão, dos chats, dos sítios de comunidades virtuais (blogs, orkut etc.) e das videoconferências, ajudando-os e incentivando-os a criarem uma cooperativa ou associação.

3. Busca de financiamentos e créditos, sobretudo o microcrédito, a serem negociados e contratados pelas empresas e empreendedores por meio da internet.

4. Cadastro e divulgação na internet e no telecentro de oportunidades de emprego, ofertas de trabalhos e serviços, e de currículos de profissionais da comunidade.

5. Busca na internet e disponibilização de aplicativos e software que ajudam as empresas a fazer a folha de pagamento, a calcular os impostos, a gerar as guias de recolhimento, a fazer o controle de estoque, a montar o fluxo de caixa, a cadastrar os clientes e as vendas realizadas, e tantas outras tarefas administrativas que podem ser automatizadas.

Informação e conhecimento: por meio da internet, de eventos e cursos, um TIN oferece acesso a novas e diversificadas fontes de informação e de conhecimento; fortalece o intercâmbio de experiências; facilita a colaboração com outros telecentros e grupos, incluindo as microempresas e as empresas de pequeno porte na rede mundial de comércio e serviços. Confira a seguir alguns exemplos práticos da atuação do telecentro que ajudam as pessoas e as empresas, a saber, das coisas e a ter mais informação sobre o que está acontecendo:

a) Acesso pela internet aos jornais, às revistas e aos classificados de todo o Brasil e do exterior para leitura das notícias, dos anúncios e das matérias publicadas.

b) Acesso pela internet às bibliotecas, escolas, universidades e à rede Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para consulta a livros, participação em cursos à distância e melhoria da educação e dos conhecimentos profissionais.

c) Acompanhamento pela internet das cotações de produtos e de serviços, bem como de preços de produtos agrícolas (milho, feijão, soja, laranja, boi, leite etc.), dos serviços de frete e de armazenagem, ajudando a decidir a hora de colher e vender a produção e o que plantar na próxima safra.

d) Uso do telecentro para informar e consultar sobre vagas de trabalho e ofertas de serviços disponíveis nas empresas e nos negócios instalados próximos ao telecentro.

e) Uso do telecentro para informar e consultar anúncios de compra e venda de produtos e de mercadorias ofertadas por moradores, empresas e pelos negócios instalados próximos ao telecentro.

Acesso a serviços e à realização de negócios pela internet: um TIN é uma porta de acesso, dentre outros, a:

i) comércio eletrônico (comércio feito pelo computador e pela internet);

ii) serviços bancários (acesso aos banco pela internet);

iii) serviços de governo eletrônico (federal, estadual e municipal);

iv) formação de associações e de cooperativas de empresas e empreendedores;

v) microcrédito;

vi) outros telecentros, redes de telecentros e empresas no Brasil e no mundo. O telecentro tem uma dura missão: mudar a cabeça das pessoas que normalmente pensam que o computador é difícil de usar e ajuda muito pouco na melhoria do seu trabalho, do seu negócio ou da sua vida.

Certamente será fácil convencer os jovens a usarem o telecentro para conhecer pessoas, fazer amizades e até namorar pela internet. Mas a missão de um Telecentro de Informação e Negócios é ajudar a sua comunidade a ganhar dinheiro e, para isso, não basta dar cursos sobre computadores e deixar os computadores à disposição de todos para usarem livremente. É preciso ir, além disso, é preciso mostrar os sítios eletrônicos (sites), nos quais se pode comprar e vender coisas para outras cidades, outros estados e até para outros países sem sair do próprio telecentro. Da mesma forma, o telecentro mostra que é fácil conseguir um microcrédito ou um benefício ou um documento do governo pelo computador por meio da Internet, sem a necessidade de se gastar tempo e dinheiro indo à capital ou ao centro da cidade.

Educação continuada: nas grandes empresas, a educação de seus funcionários, empregados, diretores, fornecedores e algumas vezes de seus clientes e da comunidade na qual a empresa está instalada é uma prioridade.

As grandes empresas sabem que para continuarem ganhando dinheiro não importa muito o seu tamanho, e sim a capacidade dessas pessoas que trabalham na empresa. Por isso, incentivam a todos continuarem estudando e aprendendo novas informações sobre comércio, sobre gestão, sobre tecnologia.

Além de incentivarem todos a estudarem nas escolas, colégios, faculdades e universidades do governo ou de particulares, algumas grandes empresas chegam mesmo a montar escolas dentro da própria empresa, e chamam isso de educação corporativa. Eles sabem que a educação contínua, isto é, o estudo constante é uma exigência dos novos tempos e é a melhor estratégica para garantir a qualidade e o sucesso de seus negócios. Para as microempresas e empresas de pequeno porte é o TIN que cumpre esse papel de oferecer informação e oportunidades de aprendizado e educação para melhorar os processos de gestão e a competitividade das MEs e EPPs e para ampliar a capacidade de negociação, de compra e venda de produtos e serviços oferecidos pelas empresas locais.

Organização e fortalecimento da auto-estima da comunidade: ao valorizar e dar visibilidade às empresas locais, incentivando o cooperativismo e a participação, um TIN torna-se um espaço de encontro, de intercâmbio, de mobilização, de educação e de crescimento pessoal e coletivo, influindo na qualidade de vida da comunidade.

– Capacitar empreendedores, empresários e trabalhadores a explorar as novas tecnologias da informação e da comunicação e fazer uso da internet.

– Estimular a geração e alavancagem de novos empreendimentos por meio da inclusão digital.

– Promover eventos e cursos que ofereçam oportunidade de educação continuada para empresários e agentes que atuam nas microempresas e empresas de pequeno porte.

– Possibilitar o aumento da competitividade e da geração de emprego e renda.

– Estimular a realização de atividades de compra, venda e publicidade por meio do comércio eletrônico.

– Facilitar o acesso a informações de interesse das microempresas e empresas de pequeno porte.

– Facilitar o acesso aos serviços públicos disponibilizados por meio eletrônico.

– Incentivar as ações de cooperativismo entre empresas, notadamente aquelas inseridas em Arranjos Produtivos Locais – APLs.

– Contribuir para a inclusão digital da comunidade ligada a empresas da área de abrangência dos telecentros.

– Facilitar as relações das microempresas e das empresas de pequeno porte com empresas, universidades e entidades de pesquisa e desenvolvimento.

– Contribuir para o fortalecimento da economia da informação e do conhecimento, com empresas competitivas inseridas no mercado globalizado”.